My complaint:

ik ging langs om de schroefjes van mijn bril te laten vervangen en het pootje vast te laten zetten zo gebeurt zou je zeggen
peter nam mijn bril mee naar achter en kwam terug met de mededeling dat er een breuk in het glas zat(hier was niets van te zien) en dat hij wel even nieuwe glazen voor mij zou bestellen (multivocaal kei duur) ik zeg nou daar moet ik even over na denken want zoveel geld heb ik nu niet.
hij zei dan zal ik even je glazen nog poetsen dus hij nam mijn bril weer mee naar achter en toen hij terug kwam stond er een jaap van een kras over het glas

Desired solution:

als hij had toegegeven dat hij per ongeluk een kras had veroorzaakt en via de verzekering een nieuw glas had geregeld was ik daar tevreden mee geweest maar peter farla hield vol dat die kras er al op stond.
we weten allemaal dat het crisis tijd is maar om op zo'n manier je geld te verdienen vind ik niet normaal en ik ben echt niet de enige bij wie hij dit geflikt heeft