Klacht ! Optie Onbeperkt bellen KLACHT.nl

My complaint:

Op 29-03-2011 (voorinschrijving)abonnement genomen (glasvezel Compleet 25)met als extra telefonie Onbeperkt bellen voor € 4,20 excl. Btw (€ 5,00 incl. Btw)
Op 26-02-2012 is dit abonnement pas ingegaan i.v.m.
aanleg glasvezel in Gemeente Gemert-Bakel.Per 1 okt 2012 wordt dit bedrag verhoogd naar € 10,00 incl.Btw
Ik ben het hiermee absoluut niet eens, aangezien mijn abonnement pas op 26-03-2013 afloopt. Wel zal ik de Btw-verhoging per 1 okt 2012 (moeten) betalen.
Tot 2 maal toe heeft Lijbrandt gezegd (per mail)dan maar moet “uitzetten”.

Desired solution:

Lijbrandt dient deze dienst, conform het contract tot 26-02-2013 leveren voor € 4,20 excl Btw.
V.w.b. de aanpassing van de prijs van de belminuten, daar heb ik geen moeite mee, aangezien deze bedragen niet in het contract worden vermeld.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Hensen,

In de brief wordt uitgelegd dat u vanaf 1 oktober a.s. de nieuwe tarieven betaald. Als u het hier niet mee eens bent, dan kunt u uw abonnement kosteloos beëindigen door voor 30 september a.s. te bellen met onze klantenservice (088-5552522), kies optie 2 en vervolgens optie 4.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Complaint: Optie Onbeperkt bellen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: