My complaint:

Mijn dochter heeft een survey ingevuld via https://gameandcheats.org/moviestarplanet-hack-moviestarplanet-cheat/, via hier kwam ze terecht op https://www.master-quiz.nl/
Hierdoor is ze ongewild lid geworden van een SMS dienst welke 12 euro per week in rekening brengt voor het verzenden van 4 SMS’jes. Haar prepaid tegoed van 10 euro was zo verdwenen. Toen ik, onwetend van deze situatie, haar tegoed met 10 euro opwaardeerde was deze letterlijk de volgende dag al weer op vanwege opnieuw 3 ontvangen SMS’jes. Mijn dochter is 10 en heeft geen toestemming van mij gekregen om hier aan mee te doen. Dit heb ik gemeld aan de heldesk ([email protected]), maar kreeg nul op rekest. Volgens hen was ik hun contractpartner, blijkbaar kun je dat worden zonder dat je dat wenst of zelfs maar weet.

Desired solution:

Ten eerste de kosten van 6 SMS berichten wil ik terug gestort hebben (18 euro). Ten tweede de garantie dat er geen verder berichten van 3331 ontvangen worden. Ik heb mijn dochter afgemeld, maar lees dat dit soms niet afdoende is. Om die reden durf ik haar beltegoed niet meer op te waarderen.