My complaint:

Ik heb vorig jaar juni tot en met september gebruik gemaakt van het 3 maanden ‘EK- abonnement’ dat hield in dat ik 39 euro zou betalen voor 3 maanden sporten. Mooie deal toch? Nou heb mij dus ingeschreven en bij de inschrijving kreeg ik een sleutel mee die dus bij het uitschrijven weer ingeleverd moest worden. Het was dus mijn borg en de sleutel kostte dan ook 10 euro. Zo gezegd zo gedaan. Aangezien ik niet erg tevreden was over de sportschool heb ik besloten om NA mijn try out er niet meer te sporten. Heb toen in November van vorig jaar mijn sleutel teruggebracht waar ik te horen kreeg dat ik niet in het systeem stond, en ik de bon maar moest opzoeken anders gaven zij geen borg uit. Ik natuurlijk verbaasd heb daar wel 3 maanden gesport en had mijn gegevens ook nog eens doorgegeven ten tijde van de aanmelding! Oke ik had iets van laat mij maar mijn bon gaan opzoeken en het dan nog eens proberen, ivm drukte kon ik niet eerder dan april dit jaar (ja iets later idd) het opnieuw proberen en kreeg OPNIEUW hetzelfde te horen. Ik vind dat absurd heb toen ook aangegeven dat een van hun collega’s dan mijn info heeft verwijderd want ik heb niets aan een sleutel van iemand die ik niet ken. Meneer kon mij geen oplossing bieden en ik zei hem toen geen oplossing geen sleutel. Ben zo klaar met optisport vind ze een van de mindere sportscholen qua service.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn borg terug die ik ten tijde van de inschrijving ook heb betaald.