My complaint:

De voorwaarden van Optispot Soest zouden aangepast moeten worden. Mijn zoontje heeft een aantal weken geleden buisjes in zijn oren gekregen, Ik heb het 14-dagen daarvoor al gemeld. Toch moeten zijn zwemlessen betaald worden, Staat ook in de voorwaarden. Maar de zwemlessen zijn duur, je hebt een kaart waar 4 lessen op staan, die je iedere keer weer moet opwaarderen. Ook als je een geldige reden hebt en als ze erom zouden vragen zou ik ook bewijs kunnen overleggen. Er is er geen uitzondering. Dit zou moeten veranderen, niet alleen voor mij maar ook voor ouders die ook eerlijk en oprecht zijn. Bovendien de voorwaarden staan op de achterkant van de doorslag van het contract, je krijgt het, in mijn geval, pas te zien als je getekend hebt. Als je je kind wil opgeven zijn ze vriendelijk, is er een probleem omdat iets niet duidelijk is zijn ze zeer onvriendelijk aan de receptie, de voorlichting is ook zeer summier.

Desired solution:

Bijstelling van de voorwaarden, in geval van b.v. een operatie gen betaling van de lessen, je kan altijd als er sprake is van een medische indicatie een bewijs krijgen dat iets tijdelijk niet mag. Dat zou in de voorwaarden opgenomen moeten worden, die verklaring krijg je of het bewijs van de afspraak voor een operatie.