My complaint:

Alles wat er hierboven staat beschreven, heb ik ook meegemaakt. Mij vonden ze erg lastig omdat ik te vaak (achter mijn geld aan) mailde en belde. Letterlijk is er gezegd dat ze er niet aan toe kwamen om mail te beantwoorden omdat ik zo vaak mailde. Ik werd regelmatig te woord gestaan door een arrogante dame die mij het gevoel probeerde te geven dat ik de lastpak was en maar wat geduld moest hebben.
Ook is het voorgekomen dat ik door een “receptioniste” werd afgepoeierd met de mededeling dat alle medewerkers bezig of afwezig waren. Maar als ik met een ander telefoonnummer belde, kreeg ik opeens wèl een medewerkder aan de lijn.
Vanaf februari moest ik èlke maand achter mijn geld aan bellen en mailen. Daarom ben ik met mijn vraagouders overgestapt naar een ander gastouderbureau. Uiteraard kreeg ik de laatste maand niet op tijd uitbetaald waar zijn dat een verklaring voor hadden die niet klopte. Ik was het zat en heb mijn nieuwe gob gevraagd augustus voor mij te incasseren waarmee gob Opvang Nederland akkoord ging mits de bureaukosten voor augustus wel aan hen betaald zouden worden. Toch hebben ze mijn vraagouders facturen gestuurd. Daar heb ik een aantal mailtjes over gestuurd, waar natuurlijk weer totaal niet op gereageerd wordt. De maand augustus hebben ze toch geïncasseerd en ook alvast de bureaukosten van september, terwijl de bemiddeling per september is beëindigd.
Hierover heb ik een aantal keren gemaild, maar ze reageren helemaal niet. Sterker nog, ik krijg gewoon een melding dat mijn mail niet is gelezen.

Desired solution:

Te laat. Voor mij hoeft het niet meer.