My complaint:

Op 8 oktober 2013 heb ik een helm besteld bij opvoeren.nl
Het betreft de : MT Imola Dragon Integraalhelm Roze.
Op diezelfde dag een mail gekregen dat de helm in de gewenste maat niet meer leverbaar zou zijn. Binnen een uur een mail gestuurd met de vraag hoe lang de levertijd zou zijn.
Hierop geen antwoord gehad.

Op 14 oktober een mail gestuurd dat ik de bestelling wilde annuleren en hierop kreeg ik dezelfde dag als antwoord dat het geld diezelfde week terug gestort zou worden.
Op 21 oktober was er echter nog steeds geen geld teruggestort. Vervolgens opvoeren.nl wederom een mail gestuurd met de vraag of het geld inmiddels al terug gestort was. Nogmaals het factuurnummer en het bestelnummer erbij gemeld.
Op deze mail heb ik echter wederom geen antwoord gekregen. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug gestort heb gekregen.