My complaint:

Ik heb de de 2de aanmaingsbrief niet ontvangen van hun en nu ben ik door hun aangemaand via een NIB incassobreau.
Ik vraag bij NTI mijn 2de brief op omdat ik deze niet heb ontvangen. Maar ik krijg deze brief niet omdat zij dat niet nodig vinden. Ik vind dat ik daar recht op heb.

Gewenste oplossing

Dat ik die brief van hun ontvang en dat die incassokosten niet voor mijn rekening zijn.