My complaint:

Ik wilde mijn ov-chipkaart opwaarderen met mijn pinpas, dit lukte niet. Toen wilde ik een gewoon kaartje kopen met mijn pinpas, werd wederom geweigerd. Intussen begon tijd te dringen dus ik snel naar loket. Kon ik kaartje kopen maar was 50 cent duurder. Ik had weinig keuze dus heb dat gedaan, gewoon met mijn WEL werkende pinpas…. Ik vind dit heel vreemd. De apparatuur werkt niet correct en dan draai ik op voor de extra kosten? Dat zou echt niet mogen hoor! Graag mijn 50 cent dus retour gestort.
Mvrgr
Ellen Booms

Desired solution:

Retourstorting 50 cent die ik nu teveel heb betaald.