My complaint:
Prepaid opgewaardeerd met €10 en er maar €0,31 bij gekregen
Gewenste oplossing
Extra beltegoed voor de tijd die er ingestoken moet worden om dit weer recht te zetten
Complaint: Opwaarderen niet gelukt
user-38320 on 30 January 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
15 years ago - Beste Daniel1997, Je beltegoed is verdwenen, doordat er een betaalde sms-dienst actief was op je mobiele nummer. Ik vind het erg vervelend dat je overlast hebt ondervonden van een betaalde sms-dienst en heb de in rekening gebrachte kosten eenmalig uit coulance zonder onderzoek gecrediteerd. Verder heb ik de betreffende aanbieder gevraagd om de dienst te stoppen. Meer informatie over sms-diensten vind je op de internetsite www.smsgedragscode.nl. Met vriendelijke groet Vodafone Webcare Nederland
Vodafone
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De in rekening gebrachte kosten zijn eenmalig uit coulance zonder onderzoek gecrediteerd.
Verder heb ik de betreffende aanbieder gevraagd om de dienst te stoppen.
