My complaint:

Nu mijn vrouw ook een prepaid telefoon bij T-mobile heeft aangeschaft, blijkt mobiel opwaarderen via bank-of girorekening of per sms onmogelijk, omdat ik deze rekening
al gebruik om op te waarderen. Bij T-mobile blijk je maar een telefoon per rekening te mogen gebruiken. Het is natuurlijk onzinnig om hiervoor een tweede rekening te openen. Blijft dus alleen online opwaarderen over of een andere provider zoeken.

Desired solution:

Meerdere telefoons kunnen opwaarderen op dezelfde rekening.