My complaint:

Ik ben al 27 jaar lid van ANWB ben altijd tevreden geweest over jullie.
Nu dit jaar in Juli door omstandigheden (geldzorgen)moest ik mijn auto inleveren,21 november kreeg ik een brief van jullie en toen dacht ik shit die moest ik ook nog afbellen zo gezegt zo gedaan kreeg ik te horen dat het pas vanaf 2015 kon worden stop gezet.
Waarom ?Nu moet ik 81,50 betalen voor een dienst die ik in 2014 niet ga benutten omdat ik geen auto meer heb.
Ik vroeg of ze het konden bevriezen totdat ik weer een auto kan kopen en het lidmaatschap weer op kon pakken, dat kon niet ik ga met de tram of brommer van mijn zoon naar mijn werk.
Ik kon het wel voor de fiets doen maar ja net een nieuwe heup tweede heup komt eraan ik kan nog niet goed fietsen.En om te fietsen van Leidschendam naar Den Haag is erg ver voor mij
Ik moest het bedrag gewoon betalen,maar ik heb hele erge geld zorgen en voor dit geld kunnen wij eten.

Desired solution:

Of het lidmaatschap te bevriezen of kijken en uw hand over uw hart strijken en het lidmaatschap voor even te cancellen.
Ik zal in de toekomst weer bij jullie komen zodra er weer zon achter de wolken vandaan komt.
Jullie zijn een goed bedrijf, en dat is ook want ik ben al 27 jaar lid.Hoop dat jullie mijn hiermee te goed kunnen komen.

Met vriendelijke groet Christy van Meerbeek klantennummer 138431094.