My complaint:

Vorig jaar zegde ik mijn abonnement op. Ik deed dat schriftelijk omdat al twee maal een mailbericht op de een of andere manier niet ontvangen werd, zo zei men bij Simpel. En inderdaad stopte het abonnement. Totg mijn verbazing echter werd er in juli 10 euro afgeschreven. Gebeld met Simpel: volgens hen zou ik akkoord gegaan zijn met een half jaar gratis en dus zou ik nu weer moeten betalen Dit klopt perse niet, maar ja, wat te doen…dus zei ik (opnieuw) op. Bevestiging hiervan volgde: per 2 augustus vervalt het abonnement. Tot mijn verbazing is er afgelopen week toch weer 10 euro afgeschreven. Weer gebeld dus, vage uitleg over nabetaling en dergelijke.
Schandelijke actie van Simpel: ik maak geen gebruik van diensten, weet zeker dat ik opgezegd heb, maar bij gebrek aan bewijs (ik heb geen kopie van die brief) moet ik betalen, ondanks dat ik geen gebruik maak van hun diensten.

Desired solution:

Geld retour, inmiddels al 20 euro en geen nieuwe afschrijvingen.