My complaint:

Ik heb mijn abonnement opgezegd op de locomotief maar ik blijf maar pakketjes met boeken thuis krijgen. En natuurlijk wordt er gewoon geld van mijn rekening geschreven. Ik heb dit gestorneerd en pakket retour afzender.

Desired solution:

Ik wil van mijn abonnement af en hier een bevestiging van.