My complaint:

Wij zijn al een aantal jaar lid van Veronica magazine. Ik heb begin november (2mnd van te voren) een brief opgestuurd om voor het jaar 2011 op te zeggen, kreeg ik te horen dat ik al te laat was. En aangezien het automatische incasso is, let je daar niet meer op.Mijn fout dat ik dacht dat het vanaf januari tot december was, maar als je jaren klant ben, dan kan er best tegemoet gekomen worden na een misverstand. Als het om geld gaat is het altijd oorlog, jammer. Dan denk ik, wil je die 55 euro, en een klant kwijt. Of kom je tegemoet en heb je in de toekomst weer een klant erbij voor jaren. Voor mij geen klant meer van veronica magazine.

Gewenste oplossing

Het terug draaien van de reeds verlengde abbonement, anders word ik in de toekomst geen klant meer van veronica magazine. Ik wil opzeggen, omdat het ff moeilijk gaat, en me daarna weer aanmelden wanneer het weer beter gaat. Nogmaals deels mijn schuld, maar na jaren klant, kan er heus wel tegemoet gekomen worden.