My complaint:
Vanwege mijn 5 jarig jubileum bij mijn baas mocht ik een cadeau uitkiezen. Mij leek een abbonnement op de Grazia en Cosmopolitan een leuk cadeau. Zo gezegd, zo gedaan. Mijn collega heeft dit voor mij geregeld. Zij heeft mij de bevestigingsmailtjes van beide abbonnementen gemaild. Het betreft voor beide bladen een jaarabbonnement. In November 2010 heb ik een mail gestuurd naar [email protected] (welke op internet gevonden) dat ik beide abbonementen na het laatste nummer van het lopende abbonnement wilde opzeggen. Hier heb ik nooit een bevestiging van ontvangen. Vorige week dacht ik, laat ik maar eens bellen. Dus ik bel met jullie opzeggingslijn. Krijg ik te horen dat ik de Cosmopolitan niet kan opzeggen, want ik zou te laat zijn!! Dit kan toch niet? Buiten het feit dat ik in November 2010 al een mailtje heb gestuurd dat ik wilde opzeggen, op internet staat dat je min. 6 weken voor vervaldatum abbonnement moet opzeggen. Mijn eerste Cosmo kreeg ik pas in Mei 2010. Een jaar later, (want jaarabbo) is dan dus Mei 2011. Dan zou de opzegging hoogstens Maart 2011 moeten plaatsvinden. Maar buiten dat. Ik heb met de mevrouw afgesproken dat ik de mailtjes die ik in November 2010 heb verzonden naar jullie zou mailen ([email protected]). Dit heb ik donderdag 27-01-2011 gedaan en nog steeds geen reactie ontvangen. Ik vind het ronduit klanvriendelijk en ik ga niet akkoord met nog een jaarabbonnement. Dit wordt me door de neus geboord!
Gewenste oplossing
Graag ontvang ik deze week nog een bevestiging dat beide abbonnementen opgezegd zijn na het laatste nummer van beide jaarabbonementen en ik dus niet nog een jaar vast zit aan 1 van deze bladen. Wij hebben ook wel eens een cadeau gegeven aan een vriendin. 10 weken Yes. Dit was toen ook al zo’n probleem met dat opzeggen.
