My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb telefonisch mijn abo moeten afzeggen (terwijl ik dat altijd kon doen bij de primafoon). Dit heb ik gedaan in December. Na doordrammen van 15 min over het verlengen eindelijk opgezegd. Hij zou doorlopen tot 10 januari. Nu kreeg ik op 10 feb een nieuwe factuur ik weer bellen. Kreeg ik te horen dat hij nog nooit is opgezegd. Nu zit ik er tot 10 maart aan vast. Omdat ik de naam van de persoon die ik destijds gesproken had niet wist kunnen ze niks voor me doen. Wat zijn dat voor praktijken vraag ik me af. Ik wil gewoon in de winkel kunnen opzeggen zodat ik direct bewijs heb van opzegging. Nu moet ik maar weer hopen dat hij is opgezegd.

Gewenste oplossing

Geld terug voor 2 maanden extra