My complaint:

Opzeggen abonnement.
Ik heb het abonnement per 1-10-2013 opgezegd. Netjes binnen 2 werkdagen bericht hier over gehad. Een dag later wordt mijn man op een zeer onvriendelijke manier gebeld dat hij het abonnement niet moet opzeggen. Hier duidelijk nee op geantwoord. Dag later brief in de bus uw abonnement is weer actief. Op gebeld en gevraagd wie dit heeft gedaan en dat dit zeker niet de bedoeling is. Na zeker 9 keer gebeld te hebben heb ik vandaag 14 november een brief gekregen dat het is op gezegd. U snapt wel nooit meer canal digitaal

Desired solution:

Dat onze bel kosten worden vergoed.