My complaint:

Onlangs ben ik een contract aangegaan met basic fit maar ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken. Ten eerste voel ik me ver van veilig binnen deze vestiging. ten tweede vind ik dat sporten met een mobiele telefoon(werk gerelateerde gesprekken) niet kunnen. Daarnaast voel ik me hierdoor zeer onveilig omdat ik niet weet of er foto’s worden gemaakt van mij of andere sporters. Ik ben nu bijna 4 maanden lid en ben er hooguit 10 x geweest. Ik heb al geprobeerd via een brief mijn abonnement op te zeggen maar dit kan pas na een jaar (dit staat nergens duidelijk beschreven). Daarnaast vind ik als iemand zich onveilig voelt dat dit meteen opgelost moet kunnen worden.

Desired solution:

Beëindigen van abonnement.

De oplossing was om via mijn huisarts een briefje te regelen en op die manier dan van het abonnement af te komen. Bij nader inzien natuurlijk belachelijk. Het is een persoonlijk probleem en deze is ook nog niet voorgekomen. Ik kan begrijpen dat er via een app gesport kan worden en daar heb ik verder geen problemen mee, waar ik wel problemen mee heb is dat deze sportschool mij niet kan garanderen dat er verder deen filmpjes of dergelijke gemaakt worden. Ik heb aangegeven dat ik op deze manier niet meer de sportschool in ha en dus moet betalen voor een drie kwart jaar waarbij ik dus niet sport. Ik vind dat de sportschool mij tegemoet had kunnen komen en mij vanuit daar misschien een ander aanbod had kunnen doen wat betrekking had tot sporten. Mijn klacht is dus gehoord maar niet opgelost.