My complaint:

Vandaag wilde ik het mobiele abonnement bij Hi opzeggen. Eerst heb ik bijna 30 minuten moeten wachten om vervolgens gefrustreerd op te halen omdat er absoluut niet werd opgenomen. Bij de tweede poging kreeg ik een onsympathieke vrouw,  aan de telefoon. Deze mevrouw wilde alleen maar met mijn echtgenote spreken omdat het abonnement op haar naam staat. (afgesloten voor een minderjarig kind) Mevrouw beëindigde het gesprek zonder reden. Vervolgens kreeg ik een man aan de telefoon waarmee in een gesprek alles geregeld werd. Althans dat zou je mogen verwachten want het smsje met de bevestiging van het opzeggen van het abonnement moet nog komen. Moedwillig saboteren de medewerkers van de klantenservice de dienstverlening aan de klant. Het lange wachten is een mooie manier voor Hi om haar klanten van hun beltegoed af te helpen, een half uur wachten tegen de kosten van mobiel bellen. Welkom to the High Society. Ik weet niet wat dat inhoud maar het is geen reclame voor Hi. Het kan ook niet anders want Hi is een onderdeel van KPN en daar is het ook een teringzooi.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon mijn abonnement kunnen opzeggen zonder al dat moeilijke en onvriendelijke gedoe. Ik wil gewoon dat die mensen van de klantenservice.