Complaint: opzeggen abonnement

user-52647 on 12 June 2011 about Parship in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Eind februari 2011 heb ik voordat mijn betaalde lidmaatschap afliep schriftelijk opgezegd bij parship. Bij recentelijke controle bleek dat dit lidmaatschap nog steeds op actief stond. Wederom heb ik geprobeerd het lidmaatschap op te zeggen en bij controle wordt nu vermeld dat ik een betalingsachterstand heb.

Desired solution:

Beeindiging van het lidmaatschap en definitieve verwijdering van inloggegevens. De betalingsachterstand dient te worden gecorrigeerd.
Dit alles dient schriftelijk te worden bevestigd.
Incident: 110524-001461 gemeld op 24 mei bij Parship

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Parship

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Parship

Parship

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer van Schaik,

Er bleek een fout in onze administratie te zijn geslopen, waardoor we uw opzegbrief niet goed hebben ontvangen. De verlenging is onmiddellijk ongedaan gemaakt en daardoor is uw betalingsachterstand verwijderd.

Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Telefoon: 020-2402520 (ma-vr 9.30-17.30 uur) of via het contactformulier: http://www.parship.nl/contactform

Vriendelijke groet,

PARSHIP Webcare
www.parship.nl

All complaints of