My complaint:

Abonnement telefonisch opgezegd per 03-05-2012. In december geconstateerd dat er nog steeds maandelijks geld afgeschreven werd. Hierover 17-12-2012 gebeld en keurig te woord gestaan. Zou met terugwerkende kracht behandeld worden en geld geretourneerd. Helaas bevestiging gaf aan dat het abonnement werd opgezegd per 17-01-2013!! Weer contact gehad met CanalDigitaal en ineens was er niets meer terug te vinden over eerste opzegging. Advies een klachtenbrief te schrijven met telefoonspecificaties om te bewijzen dat ik gebeld heb. Dit uitgevoerd. Hierna opnieuw een standaard brief ontvangen dat zij mijn brief tot opzegging hebben ontvangen en mijn eerste brief nooit hebben ontvangen (is 2x telefonisch gedaan zoals vermeldt op hun website).

Desired solution:

Terugbetalen teveel geïnde incasso\'s. Eerste opzegging 03-05-2012.
Incasso\'s december en januari al terug laten boeken.