My complaint:
na aanmelding als nieuwe klant, heb ik me bedacht en de
volgende dag essent gebeld met de mededeling, ik wil niet naar essent! ik blijf toch maar bij nuon!
Desired solution:
een bericht met: oke, we schrappen u als klant!!
Complaint: opzeggen als klant
user-143304 on 21 November 2012 about Essent in category Energieleveranciers
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Wat is Essent een ramp! De medewerkers(tegenwerkers) hebben niets met mijn verzoek gedaan! Essent blijft maar mails sturen, storten een welkomsbedrag op mijn rekening, sturen een overzichtsjaar rekening enz enz. Ik wil niet bij Essent!!!!!!!
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Er is nog geen oplossing. De bedrijfsvoering is te log! Ik weet wel een oplossing!: bel nieuwe klanten na 2, 3 dagen en vraag of het wel goed zit of ze wel door willen gaan als klant! Essent, dit doen!
Essent
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte heer Sijtsma,
Op 7 november heeft u telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Mijn collega heeft toen het verzoek ingediend bij de verantwoordelijke afdeling. U ontvangt binnen twee tot vier weken bericht hierover. Tevens wil ik u verzoeken om telefonisch contact op te nemen met de andere leverancier om bij hen ook de situatie aan te geven. Dit kan de afhandeling bespoedigen.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
