My complaint:

Op 03 Januari 2012 heb ik telefonisch mijn abonnement opgezegd bij Canal Digitaal. Ik werd vriendelijk te woord gestaan door een meneer, die mij vertelde dat dus een maand later mijn abonnement afliep op 03 februari 2012.
Verder is er niet gezegd. Op 25 Januari 2012 contact gezocht met canal digital omdat op de nieuwe rekening de periode tot 29-02-2012 werd berekend. Toen bleek dat er iets niet goed was gegaan met de opzegging. Ze zouden me alsnog een brief toesturen op de opzegging te regelen. Die heb ik onmiddellijk ingevuld retour gezonden. Tot mijn verbazing heb ik nu de bevestiging gekregen en loopt mijn abonnement tot 29 februari 2012. Ik weer gebeld maar ik kom er niet door. Nu zeggen ze dat mijn abonnement periode tot 29 februari loopt. Er valt niet met de klantenservice te praten. Volgens mij heeft iedereen een maand opzeg termijn. Mijn contract was ouder dan 2 jaar. Ik moet dus nu een extra maand betalen omdat hun iets fout doen. De mevrouw van de klanteservice beweerde dat dit niet zo is en dat mijn abonnement pas afloopt op 29 februari 2012. Mijn twee jarig abonnement is gestart in september 2009..dus kan ik maandelijks opzeggen. Dit is niet waar zeggen ze.
Ik word er gek van..ga ook niet betalen omdat hun een fout hebben gemaakt.

Desired solution:

Mijn abonnement moet gewoon eindigen op 03-02-2012. Ik ga niet nog een maand voor niks betalen.