My complaint:

Het contactformulier via Simpel werkt niet. Al maanden bezig om te mailen dat abonnement kan vervallen. Geen enkele reactie, maar wel blijven afschrijven. Inmiddels de onterechte betalingen laten storneren. wannneer je belt naar Simpel wordt gezegd dat ze hebben bevestigd, maar deze bevestiging kan niet worden teruggevonden. Een kope gevraagd en ook deze komt niet aan. Mailadres klopt, dus men liegt en bedriegt blijkbaar en probeert op deze wijze het abonnement zo lang mogelijk te rekken.

Desired solution:

Alleen een reactie van Simpel zou al erg prettig zijn. Op de site van Simpel bij het contactformulier extra en eerlijk vermelden dat deze wijze van contact geen zin heeft en vermelden dat uitsluitend een aangetekende brief schrijven aankomt maar dat niet per definitie aangenomen moet worden dat er op gereageerd wordt. Het bedrijf heet immers niet voor niets Simpel.