My complaint:

Ik heb eind Januari2011 een Simpel-sim only abonament bestelling on line gedaan. Vervolgens ben ik van gedachte veranderd dus heb ik telefonisch contact gehad met Mevr.S.Celter begin Februari2011 en volgens de instructies van deze dame,heb ik de simkaart na ontvangst -d.d.06-04-2011-netjes teruggestuurd binnen de gebruikelijke 10 dagen, om hiermee mijn aanmelding te annuleren. Ze geven aan de simkaart in goede staat ongeopend retour ontvangen te hebben op 11-04-2011, binnen het gebruikelijke opzegtermijn dus. Niet alleen heb ik dus noch simkaart in bezit noch is mijn aanmelding nooit geannuleerd! Nu na vele malen gebeld te hebben zonder resultaat en/of begrip, krijg ik N.B. incassoburo’s met incassokosten en meer kosten!? Dit alles terwijl ík nog 22,50 én 7,50 = 30euro tegoed heb van Simpel!Ik hoop van harte dat dit een misverstand is en rechtgezet kan worden.

Desired solution:

Ik ben tevreden met het annuleren van het contract zoals het plan was en mijn geld terug!