My complaint:

Enkele maanden geleden ben ik overgestapt op een blackberry. In de winkel heb ik de overstap gemaakt van normaal internet naar Blackberry internet. Het afsluiten was binnen 2 minuten gedaan. Nu blijkt dat het om een abonnementvorm te gaan. Laten we voorop stellen: Ik heb nergens voor getekend en het is mij niet verteld dat ik hieraan vast zit tot het einde van de contractdatum.

Graag zie ik een overeenkomst tegemoet waarin aangegeven staat dat ik akkoord ben gegaan met een abonnementvorm op Blackberry Internet.

Desired solution:

In overleg Blackberry internet afsluiten.