My complaint:

Doordat ik per 1 januari 2014 ga verhuizen en tijdelijk (9 maanden) ga inwonen bij mijn familie (wel een upc adres) kan ik niet mijn lopende contract (contract loopt tot 12 april)opzeggen tenzij ik het volledige bedrag van (jan t/m april) 176,00 betaal (afkoop). Ik ben al jaren klant van UPC en doordat ik afgelopen jaar mijn contract hebt veranderd, en er dus sowieso een jaar aan vast zit, kan ik nu niet kosteloos (tijdelijk) opzeggen. Het is mijn bedoeling zodra mijn nieuwbouw huis gebouwd is, om UPC als provider te nemen. Ook hierin geeft UPC aan dat ik dan toch de afkoopsom moet betalen. Ik heb aangegeven dat ze dus niet kijken naar de lange termijn relatie waarbij zij meer kunnen verdienen dan de 176,00 die ik nu ineens moet gaan betalen. Hierdoor ben ik geneigd om niet meer verder te gaan met UPC als ik in mijn nieuwe huis woon.

Desired solution:

Opzeggen per 1 jan zonder afkoopsom, wel eventuele administratiekosten te betalen (25,00) en nadat ik in mijn eigen huis woon (medio oktober) weer een abonnement afnemen van upc / eventueel huidige contract afmaken.