My complaint:

Na 6 jaar geprobeerd mijn contract met tele2 Mobiel op te zeggen. In april 2010 heb ik een nieuwe gsm (oude gsm kapot)gekregen en een update (minder bellen, meer sms)tijdens een lopend contract afgesproken. Nu blijkt dat het herziene contract van 2 jaar opgeteld word bij de duur van het destijds bestaande contract waardoor mijn contract waardoor mijn contract niet zoals afgesproken 24 maanden duurt maar 39 maanden. Juffies van Tele2 gesproken maar dit schijnt de procedure te zijn wat zij niet contractueel kunnen bevestigen. Dit wordt in principe altijd door Tele2 hoewel zij dit niet hebben vastgelgd in een overeenkomst naar clienten. Als het telefoongesprek te lang duurt, flikkeren zij de telefoon er gewoon op. Wij zijn wel minstens 8x gebeld door verkoop afdeling dat ons abonnement afloopt in april. Je wordt belazerd waar je bij staat en moete hopen dat er tijdens een lopend contract niets kapot gaat.

Desired solution:

na 2 jaar overeenkomst moet het contract na 2 jaar verlopen zoals bevestigd en zeker als je al 3 x 2 jaar verlengd hebt.