My complaint:

Ik heb al verschillende malen geprobeerd om Digitenne van KPN op te zeggen maar het lijkt wel of ze de telefoon wel opnemen en luisteren naar mijn verhaal. Ook de opzegtermijn is geen probleem , ik heb inmiddels geloof ik 3 jaar digitenne. Maar ik heb hem destijds op mijn naam gezet terwijl het eigenlijk voor een bedrijf was met buitenlandse werknemers in dienst. Betaling is ook altijd afgeschreven van het bankrek.nr. van dit uitzendbureau. Sinds 7 maanden krijg ik brieven dat het geld niet kan worden afgeschreven. Het uitzendbureau is ws failliet en vandaar dat afschrijven niet meer gaat. Ik heb daarop met KPN gebeld en iedereen heeft andere tips of wil het direct wel even regelen maar er gebeurd niets. Ik krijg geen bevestiging dat dit abbonement is opgezegd ook geen telefoontje met een vraag waarom of hoe het zit alleen volgende maand weer ee brief met “Automatische incasso mislukt”

Desired solution:

Ik wil dit gewoon opzeggen en sluit de boel gewoon af zoals jullie steeds in de brieven zeggen te doen. Ik kan het digitenne kastje niet terug sturen dus zeg maar wat ik daarvan verschuldigd. Ik kan er anders niets mee.