Klacht ! Opzeggen en afkoopsom KLACHT.nl

My complaint:

Sinds 2008 ben ik klant van tele2. sinds 25-02 ben ik overgestapt naar Ziggo. De redenen is goedkoop, duidelijke factuur geen groeiende som van de factuur. Mij word verteld dat ik kan gebruik maken van overstaap service wat ik ook gedaan heb. Na de controle van mijn gegevens bij tele2 kwam uit dat mijn contract niet afgezegt en ik moet nog afkoop som van 255 betalen. Een medewerker van de klantenservice zei dat ik via telefoon een nieuwe contract afgesloten heb en moet nog een jaar daarbij zijn!!!Ik vind het schandallig dat u op die manier met de klanten omgaan.

Desired solution:

Ik wil dat mijn contract per 25.02.12 is opgezzegt en geen afkoopsom! het kastje stuur ik meteen op zodra ik verpakking retour krijg.
DEZE KLACHT IS NIET OPGELOST!!!!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - DEZE KLACHT IS NIET OPGELOST!!!!

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is over de afmelding van het abonnement. Volgens onze gegevens is het abonnement in december 2011 verlengd met een nieuwe contractduur van een jaar. De klant heeft hiervan een bevestiging ontvangen. Indien de klant binnen deze contractperiode een opzegging doorgeeft kan een bedrag in rekening gebracht worden voor de resterende contractperiode.Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Complaint: Opzeggen en afkoopsom

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: