My complaint:

2jaar geleden januari hebben wij de hotel gold card gekregen als kado en betaald. We hebben hem 1 keer gebruikt. Na het eerste jaar heb ik het schriftelijk opgezegd maar dat kon niet volgens de telefoniste want het moet aangetekend. Ik heb de rekening betaald met dien verstande dat ik per direct opzeg, de telefoniste zou hier een aantekening van maken en ik zou er niets meer van horen. Nu werd er in januari toch het bedrag van 149 euro afgeschreven van mijn rekening deze heb ik teruggeboekt.
Direct heb ik een aangetekende brief met card terug gestuurd. Nu heb ik een betalingsherinnering ontvangen dat ik alsnog moet betalen anders komen er incassokosten bij.

Gewenste oplossing

Dat ik ervan af ben en niet hoef te betalen. De card is teruggestuurd. Telefonisch helemaal niet te bereiken en dat voor 80 cent per minuut.