My complaint:

Ik heb een mail gestuurd ivm met het opzeggen van mijn honden verzekering.
Deze heb ik verstuurd op 18 juli jl en heb van deze mail een ontvangst bevesting op 19 juli jl.
Na een week wachten nog steeds niets gehoord hierop op 23 juli nogmaals gemailt ivm het opzeggen van het contract. Hier op 26-7 niet vernomen. Ik heb toen gebeld met met of er iets bekent was omtrent het verzoek tot stoppen zetten van het contract. Hierop heeft de persoon in de computer gekeken en vertelde mij dat hij niet kon vinden ik moest aan blijven dringen dat hij in de mail box moest kijken.
DIt is uit eindelijk ook gebeurt en toe kwam de mail van de 23 boven water. Hij ging hem nu door sturen naar de des betreffende afdeling waarop ik vermelde dat ik al ruim een week eerdere een mail had gestuurd en ik hiervan een besvestiging heb.
Hij zij mij dat hij deze niet terug kon vinden en dat de opzegging pas vanaf de 23 geld. Ik was het hier uiterraad niet mee eens aangezien ik ook een mail heb van de 19 dat mijn mail was ontvangen.

Hij vertelde mij dat ik maar een mail moest sturen met de bijlage van de bevestigings mail.

Ik ben van mening dat ze met mijn opzegging erg laks mee omgaan en dat ik als klant gewoon mag aannemen dat mijn opzegging van de 19de geld en niet vanaf de 26 ste.

Desired solution:

Het opzeggen van af de 18de aangezien ik heb toen ook verzonden heb en ik hiervan een bevestigings mail heb