My complaint:

Beste,

Middels deze weg wil ik een bezwaar aantekenen tegen de vordering met
referentie nummer 32916315.

De reden is als volgt:

Ik heb sinds juni al contact met Online over het vroegtijdig
beëindigen van mijn contract. Reden is dat door de verhuizing
Online op dat moment geen internet kon leveren op het nieuwe adres.
Door het overhandigen van inschrijvingsbewijs van de nieuwe
gemeente plus een contract van de nieuwe internet leverancier zou dit
mogelijk zijn.

Helaas hebben ze dit de eerste keer via de mail niet mogen verwerken.
Hierop heb ik diezelfde dag nog alles via de post verstuurd.
Na 1 maand kreeg ik al een eerste vordering van Intrum. Het bleek dat
Online nooit mijn gegevens heeft ontvangen. Hierover
heb ik op 15 september met Online direct contact opgenomen.
Overeengekomen dat ik de volgende dag alles middels fax
kon versturen. Wanneer alle gegevens correct ontvangen zouden zijn,
zouden er in de toekomst geen bedragen meer
gefactureerd worden en het contract worden verbroken. Hierop heb ik
zelf 2 tot 3 maal gebeld met de vraag of deze gegevens
correct ontvangen zijn.

Na 5 a 6 werkdagen werd ik door Online gebeld met de mededeling dat de
gegevens waren ontvangen en het contract succesvol
beëindig was. Met de vraag of ik daarop dus geen verdere betalingen
meer zou ontvangen werd duidelijk beantwoord dat dit niet
meer zou gebeuren.

Helaas ondervond ik gisteren wederom een vervelend telefoontje waarin
mij bekend werd gemaakt dat Online een nieuwe vordering naar mij
heeft gestuurd. Dit terwijl ik er vanuit ging dat nu alles eindelijk
was afgerond. Ik heb helaas tot op heden nog geen brief ontvangen maar
ben al
wel twee keer telefonisch hierover benaderd. Ik vind dit dan ook erg
vervelend, omdat mijn omstanders ook gesprekken opvatten.
Het begint er wel op te lijken alsof ik nooit mijn rekeningen betaal.
Iets wat mij dan ook totaal niet aanstaat van de manier hoe ik
benaderd wordt.

Ik heb gisteren zelf achter Online aangebeld en de bovenstaande
situatie uitgelegd. Zij verwijzen mij weer naar jullie en hebben
aangegeven dat
ik hiervoor een bezwaar moet aantekenen. Bij deze dus. Graag wordt ik
op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen, hetzij via jullie, hetzij
via
Online. Niet dat ik volgende week thuis kom en er onverwachts
deurwaarders, nog meer telefoontjes en/of brieven op de mat ontvang.

Het lijkt mij duidelijk dat ik er zelf alles aan heb gedaan, maar dat
door de interne communicatie, lange wachttijden en 2 verschillende
partijen over
1 product/dienst gaan er blijkbaar een hoop mis. Ik hoop dat ik er dit
maal niet nogmaals zelf achteraan moet gaan en verwacht binnen
redelijk
termijn een brief waarin staat dat ik dus niets meer te maken heb met
Online / Intrum en al mijn diensten succesvol zijn afgesloten zonder
openstaande betalingen.

Desired solution:

Schadevergoeding voor het schaden van mijn naam bij preventel