My complaint:

per 25 Juli 2010 internet per brief opgezegd. Loopt nu nog steeds door en abonnementgeld is zelf ongevraagd verhoogd (toevallig ook per juli 2010).
Het heeft mij ten zeerste verbaasd hoe ik door de klantenservice werd behandeld. Ik werd steeds doorverwezen naar de verschillende afdelingen, opzeggen, factuur, navraag en vervolgens weer naar opzeggen. Niemand mag mij verder helpen. Het enige wat mij is geadviseerd is om een klachtenbrief te sturen om abonnementsgeld terug te krijgen. Dit heb ik 2 maanden geleden gedaan, tot op heden nog geen enkele reactie! Ik dacht wel dat de opzegging eindelijk was geregeld maar zie nu in november weer een afboeking van KPN staan. Heel vreemd allemaal!
Zo moeilijk is dit toch niet om te regelen?

Gewenste oplossing

Ik wil het bedrag van €183,12 (teveel betaald abonnements geld vanaf Juli 2010 ) met terug werkende kracht zo snel mogelijk terug gestort krijgen op mijn rekening !