My complaint:

Zojuist 16,5 min. aan de telefoon gezeten om mijn kabel aansluiting op te zeggen.Asociaal gewoon.
En ben je na 14 min. eindelijk zover dat de dame al je gegevens op beeldscherm hebt, duurt het nog 1,5 min. op je gegevens in te voeren??. Belachelijk gewoon.
Eerst een hele preek over hoe slecht je neiwue provider is (vind ik ook niet netjes), en daarna toch proberen om je te overtuigen dat hun beter zijn.

Desired solution:

Koerter keuze menu, snellere afhandeling, en niet afgeven op concurrentie.