My complaint:

Helaas was ik net 1 dag te laat met opzeggen na het eerste jaar. Dus netjes nieuwe jaar voldaan, en gelijk maar opgezegd, dit kan immers volgens hun alg vw per e-mail, brief of telefonisch. Dus ruim op tijd binnen de 30 kalenderdagen zou je zeggen. Geen reactie ontvangen, in augustus nog maar eens een melding per mail gedaan, en telefonisch contact gezocht (na me suf gezocht te hebben naar hun telefoonnummer overigens, een mailadres is ook niet te vinden, wel een ticketmelding via de site) maar zoals de andere meneer hierboven word ik inmiddels ook al 4x terug gebeld…….

In sept nog een melding gedaan en toen had ik aan mijn verplichtingen voldaan qua opzeggen. En netjes eind dec. logo van onze site gehaald (ruim op tijd voor het nieuwe jaar in zou gaan op 7 januari 2013) en idd in febr geen factuur ontvangen, dus het was allemaal wel goed gegaan….dacht ik. Tot ik vandaag een factuur ontving over het lopende jaar????!!! Ik heb opgezegd, gebruik hun logo en naam niet, en weer melding gemaakt dat dit vast foutief is verzonden. Wat een drama om dit op te zeggen zeg! Ben er helemaal klaar mee, kost enorm veel tijd en energie, wat een slechte organisatie is dit!

Desired solution:

Heel simpel, bevestig gewoon onze opzegging, en graag melding dat laatste factuur onterecht is.