My complaint:

ik meld deze klacht voor mijn zoon, hij is enige tijd geleden begonnen als ZZPer, een erg druk bestaan brak aan voor hem met veel administratie, omdat onze zoon het allemaal niet meer alleen aan kon en er meerdere betalingsachterstanden zijn ontstaan had zijn boekhouder het advies gegeven om de volledige administratie aan zijn ouders over te laten, hier zijn wij nu sinds half december mee bezig, nu blijkt dat hij al jaren een uitgebreide ANWB service heeft waar hij geen gebruik van maakt, helaas is door de chaotische administratie het lidmaatschap niet voor 15 november opgezegt en zit hij er dus wederom 1 jaar aan vast, na vanmorgen met de ANWB gebeld te hebben en alles had uitgelegd, ook dat hij die 101,11 euro niet had werd mij doodleuk verteld dat hij het toch moest voldoen, op mijn vraag of ik zijn pakket nog kon omzetten naar de basis verzekering kreeg ik als antwoord dat dit pas weer volgend jaar kan, hoe werken dit soort bedrijven mensen de put in?? even als aanvulling wil ik erbij zetten dat onze zoon altijd keurig zijn lidmaatschap heeft betaald en zlefs een platinumkaart kreeg dit jaar, ik had het erg nobel gevonden als de ANWB voor dit soort mensen onderscheid maakt, het is gewoon te gek voor worden dat op deze manier geld uit je zak wordt geklopt, ik ben ook al jaren lid van de ANWB maar wij denken er serieus aan dit op te zeggen, dit soort bedrijven gun ik mijn geld niet meer.

Desired solution:

het zou beter zijn geweest als de ANWB zo coulant had geweest in dit geval om het pakket om te zetten naar basis, dit had voor mijn zoon een hoop geld gescheeld en zo waren wij voor beide partijen tot een goede oplossing gekomen, wat mij betrefd krijgt de ANWB de koude douche om het in Kassa termen uit te drukken.