My complaint:

Ik heb op 1 november een brief gestuurd naar de ANWB om mijn lidmaatschap voor 2013 op te zeggen. Vervolgens kreeg een nieuw pasje toegestuurd en daarop volgend ook een rekening. Hierover heb ik gebeld, een klacht ingediend op hun website met bijgevoegd de bovengenoemde brief en de ANWB geeft aan de brief niet te hebben ontvangen met gevolg dat ik de rekening moet voldoen. Er is geen regeling te treffen. Ik heb nu geen auto maar wel een ANWB lidmaatschap.

Desired solution:

Het lidmaatschap opzeggen voor 2013 en de rekening niet hoeven te betalen.