My complaint:

Net te laat voor mijn lidmaatschap op te zeggen. Stuur ik ze een brief met de vraag voor enige coulance ivm werkeloosheid en een scheiding! Wat denk je, verlengen ze het nog een jaar maar gaan niet in op de vraag! Gebeld, nee hoor, ik moest maar een klacht over een klacht indienen. Gedaan natuurlijk, maar nu weer geen antwoord maar wel een factuur om het lidmaatschap te betalen! Denken ze daar dat ik het voor de lol opzeg of zo? Het zou de ANWB die tevredenheid zo hoog in het vaandel hebben heel wat beter staan als ze zouden luisteren naar hun klanten. Opzeggen per maand of zo en geen lid voor een heel jaar. Als je halverwege het jaar lid wilt worden geen probleem, dat kan, soms ook nog gratis! Maar als je wilt stoppen dan moet je het jaar uitzitten en als je iets te laat bent ook een jaar langer. Hoe zouden ze dat doen met al die mensen die dood gaan in dat jaar? Die krijgen ook geen geld terug van dat lopende jaar……

Gewenste oplossing

OPzegge per maand