My complaint:

Omdat ik geen auto meer heb, wilde ik vandaag 23 november, mijn lidmaatschap opzeggen. Ik kreeg te horen dat dit voor 15 november moest gebeuren, ik ben nu dus weer automatisch een heel jaar lid. Belachelijk dat dit niet tussentijds of tenmínste tot eind december kan worden opgezegd!!
Sommige dingen kun je toch niet voorzien?!

Als excuus gebruikt de medewerkerster dat het overal wordt gecommuniceerd naar klanten.. Dat klopt, maar die datum heb ik niet in standaard in mn hoofd.

Desired solution:

De mogelijkheid bieden je lidmaatschap gewoon een maand van te voren op te kunnen zeggen zoals dit overal het geval is.