My complaint:

Ik heb een zending ontvangen van Courlux, deze heb ik geretourneerd. Nu heb ik een herinnering ontvangen. Ik heb geprobeerd in te loggen op de website met mijn lidnummer en internetnummer, ik krijg echter steeds de melding dat deze nummers niet kloppen. Vervolgens getracht het bedrijf te bellen. Ik kreeg een bandje waarop vermeld stond dat alle medewerkers in gesprek zijn en er 5 wachtenden voor mij zijn. Ik heb ruim een kwartier aan de telefoon gewacht maar nog steeds niemand aan de telefoon gehad. Omdat dit een betaalde service is, heb ik uiteraard opgehangen omdat anders de telefoonkosten te hoog werden.

Desired solution:

Opzeggen abonnement met onmiddelijke ingang en intrekken van de herinnering.
Lidnummer 530 7991 3421
Internetcode 9576