My complaint:

maart 2011 brief gezonden om lidmaatschap te beeindigen. bevestigingsbrief retour ontvangen. tevens werd er niet meer door fnv geincasseerd. nu in november 2011 een brief van incasso bureau ontvangen, of we even achterstallige contributie willen betalen… gebeld met fnv zij geven aan onze opzegging niet ontvangen te hebben (waarom wel bevestiging gestuurd dan?) en dat lidmaatschap dan sowiso tot oktober 2011 doorliep. was mijn vraag ok als jullie denken nog geld te mogen/moeten hebben waarom hebben jullie niet gewoon maandelijks geincasseerd? nu blijkt in maart (waarschijnlijk nav de niet ontvangen opzeggingsbrief) de betaling omgezet te zijn van automatische incasso naar acceptgiro en dat die acceptgiro’s naar het oude adres gezonden zijn, want fnv wist niks van een ander adres af… toch tijdens lidmaatschap de gegevens toegezonden gekregen op het nieuwe adres, dus hoe is dat dan mogelijk???

Desired solution:

excuses: ben telefonisch en per mail zeer onjuist en onvriendelijk behandeld. kwijtschelding van eventueel bedrag wat wij volgens hen nog zouden moeten betalen.... moeten zij hun administratie maar beter op orde hebben!!!