My complaint:

Ik heb op 25 oktober een brief gestuurd naar ANWB Contact Center, Postbus 93200, 2509 BA, Den Haag, met daarin het verzoek om mijn lidmaatschap per 31 december 2010 op te zeggen. Ik heb namelijk een nieuwe Renault aangeschaft en hier zit 3 jaar gratis pechhulp bij. Hierdoor is mijn ANWB lidmaatschap uiteraard niet meer nodig.

Tot mijn verbazing zag ik vandaag dat het lidmaatschapsgeld ad 126,- gewoon van mijn rekening is afgeschreven! Ik heb uiteraard meteen de ANWB gebeld, maar werd totaal niet verder geholpen. Volgens mevrouw Sandra van Gees was de brief niet aangekomen en zat ik er nu aan vast. Dikke pech voor mij dus. Ik zie ontzettend veel klachten van consumenten over dit proces bij de ANWB: brieven die zogenaamd niet aankomen en waardoor wij als klant nog een jaar vastzitten aan een lidmaatschap.

Ik heb netjes mijn plicht gedaan en ik verwacht ook dat de ANWB dat doet.

Gewenste oplossing

Het per direct beëindigen van mijn lidmaatschap.