My complaint:

Vorig jaar lidmaatschap afgesloten bij anwb voor de wintersport,vroeg of dit eenmalig was,ja dat was voor dat jaar vertelde de man maar moest ik iets meer betalen.dit was geen probleem.nu krijg ik een acceptgiro binnen voor het lidmaatschap voor aankomend jaar.
Ik bellen na 20minuten in de wacht,heb ik met deze man uiteindelijk mijn klacht gedaan maar wilde niet mee werken,dit om 18 euro….ik vertelde hem om al mijn verzekeringen optezeggen bij anwb.hier gaf hij niet om en liet mij overstappen naar de concurrent( dit voor 18euro ) ANWB help je op de goede weg”………slogan.
Nu twee keer gemaild en om een bevestiging gevraagd,geen gehoor.echt een slechte zaak van anwb mensen ga niet in zee met de anwb.( nieuwe slogan)

Desired solution:

Geld terug verondschuldiging en noooooiiiiit meer in zee met de anwb