My complaint:

In november heb ik meegedaan met de Vriendenloterij. Heb op 1 december weer opgezegd. Kreeg netjes een mail dat de opzegging zou worden verwerkt en ik nog een bevestigingsmail zou ontvangen binnen 5 dagen.

Nou die mail kwam niet meer en is er op de 18e december weer geld van mijn rekening afgeschreven. Contact gezocht met de Vriendenloterij, maar geen reactie.

Desired solution:

Ik wil het geld terug wat de 18e afgeschreven is, omdat ik op 1 december al opgezegd heb.
Daarbij wil ik zo snel mogelijk af van de Vriendenloterij!!