My complaint:

Mijn ouders zijn wat ouder en niet echt handig met het internet..zij hebben gehoord gekregen telefonisch van de hema dat het opzeggen van verzekeringen (in dit geval een bromfiets verzekering ) dit alleen via het internet kan ..?…dit is schandalig
want zelfs ik kan met moeite vinden hoe je dit via het internet kan opzeggen….

Desired solution:

Competente mensen aan de Tel bij de Hema die mensen op weg kunnen helpen en begeleiden met het opzeggen van verzekeringen. Personeel Hema heeft zelfs geen idee waar dit te doen en hoe dit te doen ?.