My complaint:

Eind november hem ik drie aanvullende polissen opgezegd. Hierbij wist ik dat er een opzegtermijn van twee maanden in acht genomen werd, zoals in de overeenkomst staat. Na deze periode hoopte ik het te ontvangen bedrag te ontvangen, maar bleek dat er ergens staat dat er ik geloof 12 weken na het beëindigen van de polis word genomen om tot uitbetaling over te gaan. Met andere woorden 5 maanden voordat de polis is opgezegd, oja, wel gewoon doorbetalen.

Ik kan begrijpen dat er administratief het één en ander moet worden geregeld. Ik denk dat dit met goede wil in een uur kan gebeuren, in ieder geval in een dag. Dat ze nog meer te doen hebben kan ik begrijpen, dus een week zou moeten lukken, laten we zeggen een maand. Maar vijf maanden???? Ik hoop niet dat bij het overlijden alle nabestaanden vijf maanden in financiéle onzekerheid verkeren.

Desired solution:

Die paar weken kan ik ook nog wel uitzingen, maar ik vind het volkomen onbeschoft om zo met klanten om te gaan.