My complaint:

Het valt niet mee om 0900-1580 duidelijk te maken dat ik Sport1 wil opzeggen en Film1 wil behouden in mijn huidige pakket. Ik denk dat ik beide zenders per 15 september 2012 kwijt ben, maar volgens 0900-1580 moet ik dat maar afwachten. Zo ja, gewoon bellen 0900-1580 en dan wordt het zo verholpen. Kan dat niet wat efficiënter? Ik heb geen geduld meer met 0900-1580, maar dat is een andere klacht.

Desired solution:

Doen wat de klant vraagt!