My complaint:

Vanaf 1 juni emigreer ik voor een nieuwe baan naar Centraal Amerika. Mijn Tele2 mobiele abonnement loopt echter tot january 2013. Ik heb nu met Tele2 gebeld over de mogelijkheden, maar ze kunnen helemaal niets voor me doen! Ze stellen dat ik mijn hele abonnement moet afkopen, en willen me op geen enkele manier tegemoet komen. Ik vind dit echt belachelijk. Ik ben al jaren een trouwe klant, en daarnaast zijn er verschillende keren te hoge rekeningen per ongeluk in rekening gebracht door Tele2, en ik heb er nooit over geklaagd en dit is altijd keurig netjes afgehandeld. Deze manier van omgaan met klanten is niet wat ik van ze gewend ben.

Desired solution:

Ik zou graag een tegemoetkoming willen zien, en ik stel zelf voor een een verlaging van mijn abonnementskosten. Momenteel heb ik een van de hoogste abonnementen mogelijk, met verschillende bundels als sms en data verkeer. Als dit kan worden verlaagd, zou dit mij ontzettend tegemoet komen. Ik ga al deze 500 belminuten en 1000 smsjes per maand namelijk niet eens meer gebruiken. Mijn simkaart blijft in Nederland.